FAQs
Effettuiamo spedizioni in tutti i Paesi serviti dai corrieri DHL e FedEx. Al momento dell’ordine, sarà possibile verificare direttamente la disponibilità della consegna per il Paese di destinazione.
Per destinazioni particolari o richieste specifiche, il nostro servizio clienti resta a disposizione.
Le spese di spedizione sono gratuite per tutte le consegne sul territorio italiano.
Per le spedizioni internazionali, i costi di consegna sono a carico del cliente e vengono calcolati in fase di checkout in base alla destinazione.
Una volta confermato l’ordine, riceverà un’e-mail con il link per tracciare la spedizione e seguire il pacco in ogni fase della consegna.
No, eventuali dazi doganali, imposte locali e tasse di importazione per gli ordini internazionali non sono inclusi e restano a carico del cliente.
Ogni creazione viene realizzata dai nostri artigiani con cura e attenzione ai dettagli. I tempi di produzione sono generalmente di 2–3 settimane; una volta completato, l’ordine viene affidato immediatamente al corriere per la spedizione.
La nostra politica di reso è consultabile nella sezione dedicata
No, i gioielli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni perfette, esattamente come è stato ricevuto.
Il rimborso viene effettuato immediatamente dopo la richiesta.
Sì, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
Ogni gioiello viene confezionato con la massima cura, in un packaging elegante e protettivo, studiato per preservarne l’integrità durante il trasporto. Prestiamo particolare attenzione a ogni dettaglio, affinché il prodotto arrivi in condizioni perfette.
Sì, il packaging è adatto anche per un regalo. Ogni gioiello viene presentato in una confezione curata ed elegante, pensata per valorizzare la creazione fin dal primo momento.
Sì, è possibile aggiungere un messaggio personalizzato al proprio ordine.
No, all’interno del pacco e del packaging non viene indicato il prezzo.
Sì, ogni ordine è assicurato fino al momento della consegna.
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay e Cartes Bancaires. Sono inoltre disponibili Apple Pay, Google Pay e Link per il pagamento rapido. In base al Paese del cliente, possono essere offerti anche metodi locali o rateali come Klarna, Afterpay/Clearpay, Affirm, Bancontact, EPS, iDEAL, Przelewy24, Multibanco, Alipay e altri. Le opzioni visibili al checkout possono variare in base alla destinazione e al dispositivo utilizzato.
Sì, offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna, ove disponibile. L’opzione verrà mostrata direttamente al checkout, in base al Paese e all’idoneità dell’ordine.
Sì, tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono protetti da sistemi di sicurezza e protocolli di crittografia, per garantire la massima tutela dei dati e delle transazioni.
Sì, è possibile richiedere fattura per il proprio ordine. Per l’emissione, è necessario fornire i dati di fatturazione al momento dell’acquisto.
I nostri gioielli sono realizzati a mano in Italia da artigiani esperti, con particolare attenzione alla qualità, ai dettagli e alla lavorazione. Ogni creazione è autenticamente Made in Italy e riflette il valore della manifattura artigianale italiana.
Tutti i nostri pezzi vengono realizzati e rifiniti in Italia, nel rispetto della tradizione artigianale e degli standard qualitativi del Made in Italy.
Utilizziamo cristalli Swarovski e Preciosa, selezionati per la loro qualità e brillantezza. Tutti i nostri gioielli sono inoltre sottoposti a galvanizzazione e laccatura, per garantire una migliore resa estetica e una maggiore protezione della superficie.
Non utilizziamo pietre naturali né lab-grown. Le nostre creazioni impiegano principalmente cristalli e perle, selezionati per la loro resa estetica e luminosità.
Ogni gioiello è accompagnato dalla nostra garanzia e dalle indicazioni per la cura del gioiello, pensate per preservarne al meglio bellezza e integrità nel tempo.
Sì, i colori e i dettagli visibili online corrispondono al prodotto reale. Tuttavia, lievi variazioni possono dipendere dalla luce dello scatto o dalle impostazioni dello schermo utilizzato per la visualizzazione.
Tutti i nostri pezzi vengono realizzati al momento dell’ordine. Questo ci consente di dedicare a ogni creazione la massima cura artigianale e attenzione ai dettagli.
